1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y normativas complementarias, se informa que el sitio web de comercio electrónico es operado por:
Razón Social: LORYAM SAS
CUIT: 33-71772932-9
Domicilio legal: AV. JUAN DE GARAY 2450, CP: 2400 - SAN FRANCISCO, PROVINCIA DE CÓRDOBA, ARGENTINA
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono de contacto: 356 420 2612
El Formulario 960/D de ARCA se encuentra disponible mediante código QR en la página principal del sitio, conforme a la normativa vigente.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web y la adquisición de productos ofrecidos por LORYAM SAS. El ingreso, navegación y/o uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí establecidos.
Si el usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar compras a través del mismo.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Los productos ofrecidos en el sitio están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, el usuario declara bajo juramento cumplir con este requisito.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
a) Selección de productos y agregado al carrito de compras.
b) Carga de los datos personales necesarios para la gestión del pedido y el envío.
c) Selección del método de pago.
d) Confirmación de la compra y generación del comprobante.
El registro o inicio de sesión en el sitio es opcional. El usuario puede crear una cuenta en cualquier momento accediendo a la sección "Mi Cuenta", o bien realizar la compra como invitado sin necesidad de registrarse previamente.
Una vez confirmada la compra, LORYAM SAS enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
5. DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Para procesar las compras, LORYAM SAS solicita los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Documento de identidad (DNI)
- Número de CUIL o CUIT (según corresponda)
- Domicilio completo (calle, número, piso, departamento, localidad, código postal, provincia)
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
Estos datos son necesarios para la correcta gestión del pedido, la emisión de la factura correspondiente y la coordinación de la entrega.
6. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en Pesos Argentinos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos nacionales que correspondan, de acuerdo con la Resolución 4/2025 de la Secretaría de Comercio.
Los precios son válidos únicamente mientras permanezcan publicados en el sitio. LORYAM SAS se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin que ello afecte a las compras ya confirmadas.
7. MEDIOS DE PAGO
LORYAM SAS ofrece diversos medios de pago que se informan al momento de la compra. El usuario podrá seleccionar el que resulte de su conveniencia entre las opciones disponibles en el sitio.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
LORYAM SAS realiza envíos a todo el país. La modalidad de entrega podrá ser:
- Envío a través de empresa de logística: en estos casos, los plazos de entrega se informan al momento de la compra y dependen de la ubicación del destinatario.
- Entrega a acordar con el vendedor: según el caso, la coordinación de la entrega podrá realizarse directamente entre el cliente y LORYAM SAS, estableciendo fecha, horario y modalidad de común acuerdo.
El plazo de entrega comenzará a contar desde la confirmación del pedido y la acreditación del pago. LORYAM SAS no se responsabiliza por demoras imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ARREPENTIMIENTO
9.1. Botón de arrepentimiento
En cumplimiento de la Disposición 954/2025, el sitio cuenta con un botón de arrepentimiento visible en la página principal. El consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra primero.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá hacer clic en el botón de arrepentimiento o comunicarse por los canales de atención al cliente dentro del plazo establecido.
LORYAM SAS se compromete a:
- Responder la solicitud y otorgar un código de identificación dentro de las 24 (veinticuatro) horas corridas desde la solicitud.
- Efectivizar el reembolso dentro de los 5 (cinco) días hábiles desde la recepción del producto, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
9.2. Condiciones para la devolución
Para que se acepte una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin señales de uso o daños causados por el cliente. El embalaje original, los manuales y accesorios deben estar incluidos.
Para verificar el estado del producto, LORYAM SAS podrá solicitar un video o videollamada que demuestre el no uso del producto.
9.3. Productos exceptuados
No podrán ser devueltos por arrepentimiento los siguientes productos, conforme a las excepciones legales:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido utilizados, salvo que presenten defectos de fábrica.
- Productos cuya devolución esté impedida por razones de seguridad o salud.
9.4. Productos con uso
Los productos que hayan sido utilizados podrán ser devueltos únicamente dentro del plazo de garantía en caso de que presenten defectos de fábrica. En estos casos, se aplicarán las disposiciones de la garantía legal establecidas en el artículo 11 de la Ley N° 24.240.
9.5. Garantía legal
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de 6 (seis) meses para productos muebles no consumibles, de conformidad con el artículo 11 de la Ley N° 24.240. Durante ese plazo, ante defectos o vicios ocultos, el consumidor tiene derecho a:
- La reparación gratuita del producto.
- La sustitución por otro de similares características.
- La devolución del precio pagado actualizado.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LORYAM SAS cumple con lo dispuesto por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
10.1. Datos recabados
Para procesar las compras, LORYAM SAS recaba los datos personales detallados en el punto 5.
10.2. Finalidad del tratamiento
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y procesar las compras realizadas.
- Emitir la factura correspondiente.
- Coordinar la entrega de los productos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
- Remitir información comercial, previo consentimiento expreso del usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación y personalizar ofertas.
10.3. Almacenamiento y seguridad
Los datos personales se encuentran almacenados en servidores en la nube, con las medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias para garantizar su confidencialidad e integridad, de conformidad con las exigencias de la normativa aplicable.
10.4. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos sin restricciones.
- Solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales.
Estos derechos pueden ejercerse mediante comunicación escrita al correo electrónico [email protected] o al domicilio fiscal indicado.
11. COOKIES
El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y analizar el tráfico. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque ello podría afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, son propiedad de LORYAM SAS o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de LORYAM SAS.
13. RESPONSABILIDAD
LORYAM SAS no se responsabiliza por:
- Fallas en la conexión a internet o problemas técnicos ajenos a su control.
- Uso indebido del sitio por parte del usuario.
- Demoras en la entrega imputables al transporte o a causas de fuerza mayor.
- Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.
14. CLÁUSULAS ABUSIVAS
En cumplimiento de la Disposición 377/2026 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, LORYAM SAS declara que ninguna de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones constituye una cláusula abusiva en los términos de los artículos 37 y 38 de la Ley N° 24.240.
En particular, LORYAM SAS garantiza:
- No modificar unilateralmente el contrato sin causa justificada.
- No limitar el ejercicio de acciones judiciales del consumidor, reconociendo la jurisdicción del domicilio del consumidor.
- No excluir la responsabilidad por daños causados por los productos.
- No condicionar el ejercicio del derecho de arrepentimiento.
- No imponer sanciones por realizar reseñas negativas.
- No considerar perfeccionado el contrato por la simple navegación.
15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Francisco, Provincia de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio del derecho del consumidor a iniciar acciones en su domicilio real conforme al artículo 36 de la Ley N° 24.240.
16. MEDIOS DE CONTACTO Y RECLAMOS
Para consultas, reclamos o ejercer los derechos reconocidos en estos términos y condiciones, el consumidor puede contactarse a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: 356 420 2612
- Domicilio postal: AV. JUAN DE GARAY 2450, CP: 2400 - SAN FRANCISCO, CÓRDOBA
- Ventanilla Federal Única de Reclamos: disponible a través del sitio web de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.
17. MODIFICACIONES
LORYAM SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y entrarán en vigencia a partir de su publicación, sin afectar las compras ya realizadas.
Fecha de última actualización: abril de 2026